Políticas de Envío – VF COMPANY

En VF COMPANY, nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra segura, rápida y confiable. Las presentes Políticas de Envío describen los tiempos, costos, modalidades y condiciones aplicables a los envíos de nuestros productos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Perú), utilizando empresas de mensajería confiables para asegurar la entrega segura de cada pedido.
En caso de requerir envíos internacionales, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para coordinar disponibilidad y tarifas especiales.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

  • Los pedidos realizados y confirmados antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día.
  • Los pedidos posteriores se procesarán al día siguiente hábil.
  • Días no hábiles: sábados por la tarde, domingos y feriados no realizan procesamiento.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Provincias: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.
  • Pedidos personalizados o bajo pedido: podrían tener un plazo adicional que será informado previamente al cliente.

4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula en base a:

  • La ubicación del cliente.
  • Peso y volumen del paquete.
  • Tarifa vigente de la empresa transportadora.

En promociones especiales, VF COMPANY podría ofrecer envío gratuito para ciertos productos o montos mínimos de compra.

5. Empresa de Transporte

Trabajamos con empresas de courier confiables para garantizar que tu producto llegue en buen estado. El nombre del courier y el código de seguimiento serán proporcionados al cliente cuando aplique.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

  • Número de seguimiento, si el método de envío lo permite.
  • Instrucciones para rastrear su paquete directamente en la web del courier asignado.

7. Entrega del Pedido

  • La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
  • Si el courier no encuentra a nadie en la dirección, puede realizar una segunda visita o solicitar que se recoja en una agencia cercana.

8. Productos Dañados o Faltantes

Si el paquete llega dañado, incompleto o presenta signos de manipulación:

  1. Tomar fotos del paquete y del producto.
  2. Contactar a VF COMPANY dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
  3. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará una solución rápida (reposición, cambio o reembolso, según corresponda).

9. Reenvíos o Envíos Fallidos

En caso de que el pedido sea devuelto a origen por error en la dirección proporcionada o por ausencia reiterada del cliente:

  • El cliente deberá asumir el costo del reenvío.
  • Se coordinará una nueva entrega con la información correcta.

10. Contacto para Consultas sobre Envíos

Para consultas, reclamos o seguimiento del pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante: